AmazonでiPhone SE(第2世代)のSIMフリー整備済み品を購入したらSIMロックありだったため返品・返金

先日のAmazonでiPhone SE(第2世代)のSIMフリー整備済み品を購入したらSIMロックありだった件、販売店に連絡を入れたところ、「返品に応じる。一ヶ月経っているので返品方法はAmazonに確認して欲しい」とのことでした。
Amazonのカスタマーサービスにチャットで連絡を入れて経緯を説明したところ「今回は特別に返金に応じる。商品の返送は不要」とのこと。
中古のiPhoneで2万円くらいするものなので、本当にそれでよいのか、一応販売店に連絡を入れたところ、やはり「こちらからもAmazonプレミアムプレミアムサポートに問い合わせをして、返品の上、返金という対応でお願いしたい」との回答。
で、再度私からAmazonのカスタマーサービスにチャットで連絡を入れて経緯を説明したところ「昨日の案内は間違いだった。返品確認の上で返金となる」とのことで、梱包してヤマト運輸の事業所に持ち込んで返送して来ました。
SIMフリー整備済み品と言ってSIMロックありの商品が送られて来たり、Amazonからは「返品不要。全額返金する」と言われたり、色々と疲れました。
家の固定電話を050電話番号のものに変更するのは当面はやめておくことにします。